O Problema

Atualmente, não há como obter informações atualizadas sobre os ônibus que chegam, especialmente se o cliente não tiver acesso a um smartphone ou qualquer outra forma de tecnologia que possa ser usada. Além disso, as pessoas podem não saber qual ponto de ônibus é mais próximo de sua casa (projeto linkado por Ronald Jurianto: https://oip.transportgenderobservatory.eu/ideas-lab-contribution-92), ou qual é a rota mais rápida para chegar ao destino escolhido.

Considerações

O design tem de oferecer informações que possam ser facilmente compreendidas, mesmo pelos clientes menos inclinados tecnologicamente. Além disso, a solução não pode envolver qualquer tipo de tecnologia utilizável, como os relógios inteligentes e outros gadgets, pois muitas pessoas não gostariam de ter que usar um objeto inteligente o tempo todo. Um pressuposto adicional é que o utilizador médio não seria proprietário de um telefone, tornando assim a solução independente de qualquer interface já existente. Finalmente, durante uma reunião com o hub francês, foi chamado à atenção que a população mais velha prefere interações verbais às visuais.

A solução

A solução tem duas partes, já que a ideia é acompanhar o utilizador desde a sua casa até ao destino desejado, e tudo o que se encontra entre elas.

1) Obter informações sobre a viagem desde o conforto de sua casa (design de Ronald Jurianto: https://oip.transportgenderobservatory.eu/ideas-lab-contribution-92)

2) Ser acompanhado durante toda a viagem com as últimas informações sobre chegadas de ônibus, atrasos e rotas alternativas

Assim que o usuário obtiver as informações necessárias do conforto de sua casa, é hora de ir para a parada do ônibus. Uma vez lá, o cliente pode acessar informações sobre a viagem a ser feita, rastreando sua viagem. De facto, o painel informativo notificará o utilizador de quaisquer atrasos ao longo da viagem, bem como fornecerá rotas e formas alternativas de transporte, para garantir que a pessoa possa chegar ao destino o mais rápido possível.

O painel informativo irá interagir visualmente e verbalmente, para garantir que todos possam utilizá-lo.

Uma característica adicional do painel informativo é ter um ecrã adicional na parte exterior da estrutura, que pode ser usado por qualquer transeunte para obter informações sobre a cidade (mapa de onde eles estão situados, restaurantes, lojas, galerias de arte, bem como a forma mais rápida de chegar ao seu objectivo). Este recurso abre paradas de ônibus para mais usos do que o tradicional sentar e esperar pelo próximo ônibus.

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