El problema

En la actualidad, no hay forma de obtener información actualizada sobre los autobuses que llegan, especialmente si el cliente no tiene acceso a un teléfono inteligente o a cualquier otra forma de tecnología portátil. Además, la gente puede no saber qué parada de autobús está más cerca de su casa (proyecto vinculado de Ronald Jurianto: https://oip.transportgenderobservatory.eu/ideas-lab-contribution-92), o cuál es la ruta más rápida para llegar al destino elegido.

Consideraciones

El diseño tiene que ofrecer información fácilmente comprensible, incluso para los clientes menos inclinados a la tecnología. Además, la solución no puede implicar ningún tipo de tecnología vestible, como relojes inteligentes y otros gadgets, ya que a muchas personas no les gustaría tener que llevar un objeto inteligente en todo momento. Otra hipótesis es que el usuario medio no posea un teléfono, lo que hace que la solución sea independiente de cualquier interfaz ya existente. Por último, durante una reunión con el centro francés, se llamó la atención sobre el hecho de que la población mayor prefiere las interacciones verbales a las visuales.

La solución

La solución consta de dos partes, ya que la idea es acompañar al usuario desde su casa hasta su destino deseado, y todo lo que hay entre medias.

1) Obtener información sobre el viaje desde la comodidad del hogar (diseño de Ronald Jurianto: https://oip.transportgenderobservatory.eu/ideas-lab-contribution-92)

2) Estar acompañado durante todo el viaje con la información más reciente sobre la llegada de los autobuses, los retrasos y las rutas alternativas

Una vez que el usuario obtiene la información necesaria desde la comodidad de su casa, es el momento de dirigirse a la parada del autobús. Una vez allí, el cliente puede acceder a la información sobre el trayecto que va a realizar mediante el seguimiento de su viaje. De hecho, el panel de información notificará al usuario cualquier retraso que se produzca a lo largo del trayecto, además de proporcionarle rutas y formas de transporte alternativas, para asegurarse de que la persona pueda llegar a su destino lo antes posible.

El panel informativo interactuará tanto visual como verbalmente, para garantizar que todo el mundo pueda utilizarlo.

Una característica añadida del panel de información es la existencia de una pantalla adicional en la parte exterior de la estructura, que puede ser utilizada por cualquier transeúnte para obtener información sobre la ciudad (mapa de situación, restaurantes, tiendas, galerías de arte, así como el camino más rápido para llegar a su objetivo). Esta característica abre las paradas de autobús a más usos que el tradicional de sentarse y esperar el siguiente autobús.

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