TopicDesignNew technologiesTransport patterns & user needs
Das Problem
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, aktuelle Informationen über ankommende Busse zu erhalten, insbesondere wenn der Kunde keinen Zugang zu einem Smartphone oder einer anderen Form von Wearable Technology hat. Darüber hinaus wissen die Menschen möglicherweise nicht, welche Bushaltestelle ihrem Haus am nächsten liegt (verlinktes Projekt von Ronald Jurianto: https://oip.transportgenderobservatory.eu/ideas-lab-contribution-92) oder welches die schnellste Route zu ihrem gewählten Ziel ist.
Überlegungen
Das Design muss Informationen bieten, die auch von technisch weniger versierten Kunden leicht verstanden werden können. Außerdem kann die Lösung keine Art von Wearable Technology wie Smartwatches und andere Gadgets beinhalten, da viele Menschen es nicht schätzen würden, ständig ein smartes Objekt tragen zu müssen. Eine weitere Annahme ist, dass der durchschnittliche Benutzer kein Telefon besitzt, was die Lösung unabhängig von bereits bestehenden Schnittstellen macht. Schließlich wurde bei einem Treffen mit dem französischen Hub darauf aufmerksam gemacht, dass die ältere Bevölkerung verbale Interaktionen gegenüber visuellen bevorzugt.
Die Lösung
Die Lösung besteht aus zwei Teilen, da die Idee ist, den Benutzer von seinem Zuhause bis zu seinem gewünschten Ziel zu begleiten, und alles dazwischen.
2) Begleitung während der gesamten Reise mit den neuesten Informationen über Busankünfte, Verspätungen und alternative Routen
Sobald der Benutzer die benötigten Informationen bequem von zu Hause aus erhält, ist es an der Zeit, sich zur Bushaltestelle zu begeben. Dort angekommen, kann der Kunde Informationen über die bevorstehende Fahrt abrufen, indem er seine Fahrt verfolgt. Die Informationstafel informiert den Benutzer über eventuelle Verspätungen auf der Strecke und bietet alternative Routen und Transportmittel an, damit die Person so schnell wie möglich am Ziel ankommen kann.
Die Informationstafel wird sowohl visuell als auch verbal interagieren, um sicherzustellen, dass jeder sie nutzen kann.
Ein zusätzliches Merkmal der Informationstafel ist ein zusätzlicher Bildschirm an der Außenseite der Struktur, der von jedem Passanten genutzt werden kann, um Informationen über die Stadt zu erhalten (Lageplan, Restaurants, Geschäfte, Kunstgalerien, sowie der schnellste Weg zum Ziel). Diese Funktion öffnet die Bushaltestellen für mehr Nutzungen als das traditionelle Sitzen und Warten auf den nächsten Bus.
2 years ago